Retur- och återbetalningspolicy
Retur & återbetalning
Vi vill att du ska vara nöjd med ditt köp. Därför erbjuder vi 60 dagars nöjdhetsgaranti på alla ordrar.
Ångerrätt
Du har enligt distansavtalslagen 14 dagars ångerrätt från det att du tagit emot din vara. Vi väljer dock att ge dig 60 dagar, så att du hinner prova produkten i lugn och ro.
Så här gör du en retur
- Skicka ett e-postmeddelande till info@norvexa.se med ditt ordernummer och vilka varor returen gäller.
- Du får returinstruktioner och adress av oss inom 1–2 vardagar.
- Packa varan väl och skicka tillbaka den med spårbar frakt.
Återbetalning
När vi tagit emot och kontrollerat returen återbetalas beloppet inom 14 dagar till samma betalningsmetod som användes vid köpet. Fraktkostnaden återbetalas inte, om inte returen beror på fel från vår sida.
Undantag
Öppnade kosttillskott omfattas av ångerrätten så länge en rimlig mängd använts för att prova produkten. På grund av hälso- och hygienskäl kan kraftigt använda produkter nekas återbetalning.
Reklamation
Är produkten trasig eller felaktig vid leverans? Kontakta oss direkt så löser vi det utan kostnad för dig.